 “LANDesk®IT服务管理：使IT成为服务提供者”白皮书
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对于IT部门来说，从技术资产管理者转变为技术服务提供者是一个不可避免的趋势。创建、归档、执行、跟踪和改进企业IT管理流程看上去是件令人困扰的事情，这时您就需要使用正确的工具来改变一切了。
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“IT流程自动化的良好切入时机”白皮书
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该白皮书论述了LANDesk®系统生命周期和安全管理解决方案的用户如何根据需要，选择时机使用LANDesk®流程管理器软件来定义和执行持续、可重复的流程，从而：
- 保持系统更新
- 降低系统运营成本
- 降低风险
- 改进服务
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您的IT系统中最紧迫的挑战和最头痛的问题是什么？
- 对变更进行管理和归档
- 直观了解IT流程并验证对IT行为的控制
- 更快更好地完成任务
- 如何把原有系统和不同系统更好地集成起来
- 简化服务、快速提供服务，并使支持服务的准则形成ITSM的核心。
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