完全的资源可见性

为确保您的组织资源得到有效利用，您需要对您小组或团体的当前任务和承诺具备完全可见性。

为此，最好的办法就是采用 LANDesk Resource Manager。它是 LANDesk Service Desk 的一个扩展工具，可对紧迫的任务进行分配并避免排程冲突，也可保证计划内活动的时限性，使您能满足服务级别协议或运营级别协议。

您可以将任务和约会作为支持流程的一个标准组件，动态分配给个人或团体。此外，该解决方案还通过您邮件客户端的日历，为您提供个人和团体的重要工作分配（如约会或任务）的完全可见性。

完善端到端支持流程

LANDesk® Resource Manager 提供端到端支持流程中常被视为缺失的一环。通过单一日历视图，负责分配工作的分析员对其分配给团体和小组成员的工作量与任务具备完全可见性。

他们能够把任务和责任分配给相关的人员，并同时充分利用自动电子邮件通信来确认这些分配。当任务完成时，服务台记录会通过完成通知和文本完成来实现自动更新，日历中的相关任务或约会也会自动完成，从而以最小努力完成了端到端循环。

当在组织中所有相关团体范围内实施这种层次的协作时，LANDesk Resource Manager 是所有支持团体不可或缺的要素。

确保服务级别合规。

LANDesk Resource Manager 帮助您：

• 快速、准确地分配活动，以确保服务级别合规
• 通过单一日历视图放心地分配任务
• 避免排程冲突并按计划完成活动

获取您小组的当前任务和承诺的完全可见性。联系离您最近的 LANDesk 代表，了解 LANDesk Resource Manager 能为您和您的组织做些什么。