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服务管理 — 随时随地

LANDesk® Web Desk 是 LANDesk® Service Desk 的一个浏览器接口。无论您是管理 IT 服务台或是人力资源等业务流程,LANDesk Web Desk 都可确保分析员能使用任何一台计算机通过互联网连接来提供杰出的服务。

访问 LANDesk Service Desk 核心功能

LANDesk Web Desk 使您能访问 LANDesk Service Desk 的核心分析功能,以便快速、轻松地管理事件、问题和变更。LANDesk Web Desk 采用与 LANDesk Service Desk 相同的流程,因此它是期望应用 ITIL 等最佳实践的组织的理想选择。

使用 LANDesk Web Desk,您还可以:

  • 通过互联网连接,随时随地访问 LANDesk Service Desk 数据
  • 对事件、问题或呼叫进行快速记录
  • 使用与 LANDesk Service Desk 相似的用户界面和类似的功能
  • 通过图形仪表板获取高级汇总数据的实时截屏
  • 访问与 LANDesk Service Desk 相同的事件、问题和变更数据
  • 迅速与其他用户共享事件、查询等信息
  • 立刻开始工作 — 无须安装客户端

详细信息

了解 LANDesk Web Desk 能为您做些什么。联系离您最近的 LANDesk 代表获取关于从任意计算机使用互联网访问 LANDesk Service Desk 的详细信息。

主要功能和优点 

  • 在一个或多个交互式图形仪表板上进行工作
  • 可搜索的知识库;通过唯一参考号或自由文本进行搜索
  • 查看哪些呼叫在升级或违规
  • 通过电子邮件发送 URL,与同事共享事件或查询
  • 从事件表单启动 LANDesk 管理套件功能
  • 可追溯的交互式审计跟踪
 
  • 使用简单的查询设计器创建新的查询
  • 直接从查询结果列表中即时修改查询
  • 查看、修改和扩展最初在 LANDesk Service Desk 中设计的查询
  • 无操作系统限制;PC、MAC 和 Linux 用户均可使用
  • 在主页上显示常用查询,便于参考
 
 
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